Pergor
O gestor comercial não acompanha o que sua equipe fala com o cliente. O Pergor lê as conversas de atendimento do WhatsApp da empresa, transcreve os áudios e devolve ao gestor o que está acontecendo em cada negociação.
É usado por empresas que vendem por WhatsApp e têm equipe de vendas — concessionárias, lojas, distribuidoras, imobiliárias. O que antes só existia na cabeça do vendedor passa a existir como registro: o que o cliente pediu, o que foi respondido, o que ficou pendente e há quanto tempo.
O Pergor funciona em pergor.com, com acesso restrito aos usuários autorizados de cada empresa cliente.
01 O que o Pergor faz
Captura
Recebe as conversas de atendimento da conta de WhatsApp Business da empresa, pela integração oficial da Meta, com autorização expressa do cliente.
Transcreve
Converte as mensagens de voz em texto e descreve imagens e documentos anexados, para que a conversa inteira possa ser lida e analisada.
Analisa
Organiza os atendimentos por negociação, identifica o que foi pedido e o que ficou em aberto, e entrega indicadores e recomendações ao gestor.
O resultado é consumido no Portal do Pergor, acessível apenas por usuários autorizados da empresa cliente. As análises são apoio à decisão: quem decide o que fazer com elas é sempre a empresa.
02 Como a conexão com o WhatsApp funciona
- A empresa autoriza A conexão é iniciada pela própria empresa, titular do número, pelo fluxo oficial da Meta. A Felthor não pede nem usa a senha do cliente.
- O número continua sendo da empresa O vendedor segue atendendo pelo aplicativo WhatsApp Business como sempre fez. O Pergor não envia mensagens em nome dele.
- As conversas chegam ao Pergor Somente as conversas de atendimento da conta conectada, para gerar as análises destinadas à própria empresa.
- A empresa desconecta quando quiser Pelo próprio aplicativo WhatsApp Business, a qualquer momento, sem depender da Felthor. Desconectar encerra na hora o recebimento de novos dados.
Antes de conectar, saiba o que muda. A conexão à Plataforma da Meta impõe limitações definidas pela própria Meta: o número conectado deixa de enviar por listas de transmissão, não suporta mensagens temporárias nem visualização única, não sincroniza conversas em grupo e não suporta dispositivos conectados em determinadas plataformas — quem usa o WhatsApp Web perde esse acesso. O histórico trazido na conexão também é limitado pela Meta. Os Termos de Serviço detalham cada ponto.
03 O que o Pergor não faz
- Não envia mensagens promocionais nem faz disparos em massa.
- Não usa os dados recebidos para prospecção própria da Felthor.
- Não vende, cede nem comercializa dados com terceiros.
- Não utiliza o conteúdo das conversas para treinar modelos de inteligência artificial, próprios ou de terceiros.
- Não cruza dados de um cliente com os de outro.
- Não atende clínicas e consultórios: os termos de hospedagem da Meta proíbem dados de saúde na Plataforma, e a Felthor não presta o serviço a essas atividades.
04 Dados, papéis e privacidade
Nas conversas de atendimento, a empresa cliente é a controladora dos dados e a Felthor é a operadora: quem decide monitorar, para quê e por quanto tempo guardar é a empresa; a Felthor executa por instrução dela. Isso determina a quem um titular deve dirigir uma solicitação — e a Felthor apoia o atendimento em qualquer caso.
05 Acesso
O Pergor é usado em pergor.com. O acesso é restrito aos usuários autorizados de cada empresa cliente — não há cadastro aberto, porque as conversas de atendimento pertencem à empresa que as gerou.
Ainda não é cliente? Escreva para contato@felthor.com ou chame no WhatsApp (16) 99548-4747.
06 About Pergor — English summary
Pergor is a sales-management tool built and operated by Felthor Consultoria Empresarial Ltda (CNPJ 66.507.517/0001-80, Ribeirão Preto, Brazil). It reads a business customer's own WhatsApp Business customer-service conversations, transcribes voice messages, and returns analytics and recommendations to that same business — never to anyone else.
The connection is always initiated and authorised by the business that owns the number, through Meta's official flow; Felthor never asks for the customer's password and can be disconnected at any time from the WhatsApp Business app. Pergor does not send promotional or bulk messages, does not use the data for Felthor's own prospecting, does not sell or share data with third parties, and does not use conversation content to train AI models. In this processing the business customer is the data controller and Felthor is the data processor under Brazilian data protection law (LGPD). See the Privacy Policy, Terms of Service and Data Deletion pages.